本报北京8月22日电 (记者李心萍)记者从中国国度铁路集团有限公司(以下简称“国铁集团”)获悉:自8月22日起,铁路部门进一步优化完善12306搭客信息服务功能,提供掩饰购票、搭车、退票、改签、停运奉告、误点辅导等出行信息服务,更好地得志搭客信息服务需求,提高出行体验。
国铁集团客运部精采东谈主先容,本次12306功能升级,主要体当前三个方面:一是丰富服务场景。在蓝本向搭客推送购票、退票、改签、列车停运及规复信息的基础上,新增推送候补同地点增开临时搭客列车、误点辅导、检票地点变更等信息。二是扩大触达畛域。在蓝本仅向购票东谈主推送服务信息的基础上,加多向搭车东谈主推送服务信息。优化改革后,铁路信息服务将效用触达通盘搭车搭客。三是优化推送款式。确认搭客需求,通过微信、支付宝及12306手机APP推送音信。对未开启微信及支付宝音信奉告的搭客,将通过手机短信推送服务信息。
铁路部门辅导,请浩大搭客一又友购票时提交搭车东谈主准确手机号码,并保捏通讯流畅,以便实时采取铁路出行服务信息,合理安排名程。
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